L’impact du numérique sur les VTC en Côte d’Ivoire

Avec de super applications, le service en ligne de covoiturage s’est étendu dans plusieurs villes clés du pays, apportant une transformation dans l’écosystème du transport et de la livraison.   

Outre Abidjan, les populations peuvent faire des commandes de courses en ligne à Korhogo (Nord), Yamoussoukro (Centre), San-Pedro (Sud-ouest) et Bouaké (Centre). L’arrivée, en 2018, de Yango Group, entreprise technologique, a marqué un tournant pour le secteur de la mobilité urbaine en Côte d’Ivoire.

L’un des changements les plus visibles est le renouvellement et la croissance de l’activité de gestion de flotte de véhicules. Initialement fondée comme entreprise de VTC, la société a introduit son service en Côte d’Ivoire, il y a six ans.

« En 2018, l’âge moyen des véhicules était d’environ 15 ans, mais aujourd’hui, ce chiffre est tombé à seulement trois ans », a fait observer, dans une interview, M. Kadotien Soro, directeur pays de Yango en Côte d’Ivoire.

« Cette transformation a été portée par notre modèle économique qui encourage l’achat de véhicules et le renouvellement de la flotte. Nous avons facilité la vente de plus de 25 000 véhicules neufs chaque année », a déclaré M. Soro.

Au-delà de la mobilité, l’influence de la filiale s’étend à diverses industries, contribuant à la création d’emplois et favorisant de nouvelles entreprises. Sa « Super App » a impacté plus de 30 000 familles dans le pays, tout en créant des opportunités dans la restauration, la location et le transport.

Investissements

Cette plateforme qui a commencé comme un service de VTC est devenue aujourd’hui une Super App, intégrant des technologies avec l’Intelligence artificielle (IA), qui offrent des services quotidiens adaptés aux communautés locales.

Ces services comprennent outre le VTC, la livraison de colis et de marchandises, la livraison de nourriture, la plateforme de commerce électronique « Sell & Buy » et Navigator. Il est également prévu de lancer de nombreux autres services clés dans le cadre de la Super App.

Au cours de ce mois d’octobre, l’entreprise technologique célèbre son 6e anniversaire à l’échelle mondiale, soulignant son orientation et son engagement en faveur de l’innovation et de l’impact numérique sur tous ses marchés.

Le groupe est engagé dans la numérisation de la Côte d’Ivoire, avec une ambition notable à investir plus de 300 millions de dollars (179,3 milliards FCFA) dans le secteur des VTC. L’objectif est d’offrir aux conducteurs et aux passagers une expérience positive, tout en permettant aux partenaires, en tant qu’ entrepreneurs, de développer leurs activités.

« Notre engagement ne concerne pas seulement la mobilité mais aussi l’expansion des solutions numériques dans différents secteurs comme l’IA, le divertissement, le B to B pour les entrepôts et autres entreprises », a souligné M. Soro.

Initiatives et RSE

De plus, la collaboration de la filiale avec divers ministères souligne son engagement dans le paysage numérique du pays. L’entreprise travaille avec le ministère de la Construction pour développer des systèmes d’adressage et avec le ministère de la Jeunesse sur un programme de formation destiné aux jeunes entrepreneurs du secteur des transports.

Le groupe s’investit également dans le développement social. Dans le cadre de ses efforts en matière de responsabilité sociale des entreprises (RSE), il a lancé des initiatives telles que « Yango Education », qui propose des cours en ligne gratuits, en programmation et en analyse de données.

Cette initiative a, d’ailleurs, aidé des centaines d’étudiants, qui ont déjà suivi le cours d’introduction à la science des données, leur permettant ainsi de poursuivre leurs études dans les domaines les plus pertinents de l’économie.

En plus de ce programme, « nous allons lancer une série de programmes de bourses en partenariat avec la Fondation Benian pour soutenir les étudiants poursuivant des carrières en sciences et technologies », a annoncé M. Kadotien Soro.

La filiale collabore avec le ministère de la Protection sociale pour garantir que tous les chauffeurs et coursiers partenaires de sa plateforme s’inscrivent au régime d’assurance maladie et bénéficient d’une Couverture maladie universelle. A cela s’ajoute un programme d’automatisation des cotisations CNPS (Caisse nationale de prévoyance sociale) pour les travailleurs indépendants.

Technologie et sécurité

L’entreprise a développé un système complet pour son service de VTC afin de protéger à la fois les conducteurs partenaires et les passagers. Selon M. Soro, « les conducteurs peuvent voir le profil du client, tandis que les passagers ont accès aux informations de base du conducteur ».

« Nous disposons également de fonctionnalités de sécurité telles qu’un bouton SOS et la possibilité de partager les détails du voyage avec la famille et amis tout en permettant aux conducteurs de refuser de se rendre dans les zones d’alerte sans pénalités », a expliqué M. Soro.

« Depuis le printemps, nous avons constaté une réduction significative des plaintes pour mauvaise conduite au sein de notre service de plateforme de covoiturage, jusqu’à 50%. Cette amélioration est liée aux fonctionnalités de sécurité », a-t-il poursuivi.

L’entreprise s’est aussi engagée à respecter toutes les lois qui régissent le paysage technologique et à favoriser le développement du e-commerce dans le pays. Elle coopère avec l’Autorité de régulation des télécommunications de Côte d’Ivoire (ARTCI).