En Afrique Centrale et de l’Ouest, les vendeuses de produits alimentaires sur les marchés — affectueusement appelées les « mamies » — sont les piliers de l'économie locale et de la cuisine du quotidien. En vendant au détail, elles permettent aux familles modestes de se nourrir à petit prix tout en subvenant aux besoins de leur propre foyer.

Cependant, le chemin vers le succès est semé d'embûches. Maîtriser la gestion des stocks, fixer les bons prix ou fidéliser la clientèle demande souvent des années d'apprentissage par essais et erreurs. Pour les jeunes mamies qui débutent, le défi est encore plus grand : le manque d'accès à Internet et le faible taux

d'alphabétisation poussent malheureusement beaucoup d'entre elles à l'abandon.

C'est pour briser ces barrières que MAGGI innove et lance MAGGI MAMI, le tout premier assistant business propulsé par l'intelligence artificielle et conçu exclusivement pour ces commerçantes.

Comment fonctionne MAGGI MAMI ?

L'initiative simplifie radicalement l'accès au savoir-faire commercial, même sans compétences numériques avancées :

1. Zéro Internet requis : Accessible depuis n'importe quel téléphone basique (un simple mobile à touches suffit).
2. Gratuité totale : Un numéro vert gratuit permet de passer l'appel sans frais.
3. Proximité linguistique : Les commerçantes posent leurs questions oralement et reçoivent des réponses immédiates dans leur langue locale.

Ce qui change tout : Contrairement aux IA classiques, MAGGI MAMI n'a pas été entraîné avec des données Internet génériques. Sa mémoire est nourrie de l'expérience réelle, des stratégies et des astuces de terrain des mamies les plus expérimentées de la région. Une transmission de savoir unique, digitalisée et partagée à grande échelle.

Un engagement de longue date pour l'autonomisation

Ce projet technologique s'inscrit dans la continuité des actions de MAGGI en faveur des femmes. Depuis 2016, la marque collabore avec l'UNESCO dans le cadre d'un programme d'alphabétisation qui a déjà permis à plus de 2 500 mamies d'obtenir leur diplôme.

Portée par Nestlé Afrique Centrale et de l’Ouest (CWAR), cette innovation est le fruit d'un partenariat stratégique avec Publicis West Africa, Publicis Conseil et Publicis Groupe Africa, combinant expertise mondiale et ancrage local.

Déployé dans un premier temps en Côte d’Ivoire, le projet MAGGI MAMI a pour ambition de s’étendre rapidement à l’ensemble du continent africain.