La Poste Côte d’Ivoire amorce un tournant historique avec le lancement de la « Poste 5.0 », une innovation majeure qui transforme le téléphone mobile en véritable guichet universel. Cette révolution technologique a été dévoilée le mardi 3 février 2026 à Abidjan par le directeur général de l’institution, Isaac Gnamba-Yao.

Invité à la tribune « Tout Savoir Sur » (TSS) du Centre d’information et de communication gouvernementale (CICG), le patron de la Poste a exposé les grandes lignes de cette mutation fondée sur le concept du « Phygital », une synergie entre services physiques et solutions numériques. Selon lui, la Poste n’est plus seulement un service de distribution de courrier, mais devient désormais une véritable industrie technologique intégrée.

Avec la Poste 5.0, le smartphone s’impose comme un guichet virtuel accessible à tout moment. Les usagers peuvent y gérer une boîte postale numérique, effectuer des paiements électroniques, accéder aux services d’e-administration ou encore suivre leurs colis en temps réel. Une avancée qui met fin aux longues files d’attente et aux déplacements coûteux. « Fini les tracasseries qui font perdre du temps et de l’argent », a insisté Isaac Gnamba-Yao.

Cette transformation s’appuie sur une plateforme technologique sécurisée combinant web marketing, e-finance et logistique du dernier kilomètre. La protection des données et la fiabilité des transactions constituent le socle du dispositif, grâce à des protocoles d’authentification renforcés garantissant la confidentialité des échanges administratifs et financiers.

Conscient des enjeux liés à la fracture numérique, le directeur général a tenu à rassurer les populations moins familiarisées avec les outils digitaux. Les bureaux de poste traditionnels conserveront un rôle central en servant de points d’assistance et d’accompagnement. Des conseillers y guideront les usagers dans la prise en main des nouveaux services, assurant ainsi une transition inclusive vers le numérique.

À travers la Poste 5.0, la Poste Côte d’Ivoire ambitionne de devenir un acteur clé de la transformation digitale nationale et un pilier de la « Côte d’Ivoire de demain », en mettant des services électroniques fiables et accessibles à la portée de tous les citoyens.