Coupures de courant à répétition, factures incompréhensibles, compteurs qui déraillent... Si tu en as marre des galères avec la CIE, l'ANARE-CI est là pour t'aider !
Le résumé :
* L'ANARE-CI, l'autorité qui veille sur le secteur de l'électricité, a organisé une campagne de sensibilisation à Soubré.
* Objectif : informer les usagers sur leurs droits et les recours possibles en cas de litige avec la CIE.
Ce qu'il faut savoir :
* L'ANARE-CI rappelle que tu as des droits en tant que consommateur d'électricité.
* Si tu estimes que la CIE ne respecte pas ses engagements, tu peux faire une réclamation.
* L'ANARE-CI est là pour t'accompagner dans cette démarche.
Les types de problèmes :
* Coupures de courant injustifiées
* Factures trop élevées ou incorrectes
* Problèmes de compteurs
* Difficultés pour obtenir un branchement
* Manque d'information de la part de la CIE
Comment faire une réclamation ?
* Contacte d'abord le service clientèle de la CIE pour tenter de résoudre le problème.
* Si tu n'es pas satisfait de la réponse, tu peux saisir l'ANARE-CI.
* L'ANARE-CI examinera ton dossier et tentera de trouver une solution équitable.
Pourquoi c'est important ?
* Connaître tes droits te permet de te défendre en cas de problème.
* L'ANARE-CI est là pour t'aider à faire valoir tes droits et à obtenir justice.
* Ensemble, on peut faire en sorte que la CIE respecte ses engagements envers les consommateurs.
Si tu as des problèmes avec la CIE, n'hésite pas à contacter l'ANARE-CI. Ils sont là pour t'aider à faire valoir tes droits et à obtenir une solution équitable.
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