Perturbations dans la distribution des factures d’eau à Sinématiali : Les abonnés de la SODECI confrontés à des pénalités et des coupures

Les abonnés de la Société de distribution d’eau de Côte d’Ivoire (SODECI) dans le département de Sinématiali sont privés de factures de consommation d’eau, ce qui les empêche de régler, dans les délais impartis, les montants correspondant à leur consommation. Cette situation a été signalée à l’AIP lundi 9 décembre 2024 par plusieurs consommateurs.

Cette interruption de la distribution des factures a des conséquences importantes. De nombreux clients, ne connaissant pas la date limite de paiement, se retrouvent pénalisés à hauteur de 10 %, voire confrontés à la coupure de leur fourniture d’eau.

“Cela fait maintenant plus de six mois que je ne reçois plus de factures. Le premier mois où je n’ai pas reçu de facture, mon compteur a été retiré. Quand je suis allé me plaindre à la SODECI, on m’a demandé de venir avec une ancienne facture pour récupérer une nouvelle et payer, avec les pénalités qui s’ajoutent”, a raconté Yéo Kadiolossoro, mécanicien près de la station Shell de Sinématiali.

Coulibaly Oumar, professeur au lycée municipal de Sinématiali, a également exprimé son mécontentement après avoir payé deux pénalités dues au règlement tardif de factures qu’il n’avait jamais reçues. Il affirme avoir signalé la situation au service clientèle local.

Cette situation crée des tensions entre les abonnés et les agents de la SODECI, ces derniers ayant pour mission de recouvrer les paiements des factures. Le chef de terre de Sinématiali, Soro Wonlougo, a également été interpellé par des habitants. En se renseignant auprès de la direction locale, il a appris que cette perturbation est due à un problème informatique interne.

“Face à ces désagréments, je me suis rendu à la SODECI, où l’on m’a expliqué qu’ils rencontrent des difficultés informatiques. Depuis lors, je règle mes factures via des agences monétaires pour éviter d’autres problèmes”, a-t-il déclaré, tout en souhaitant un retour rapide à une situation normale.

Mme Kaboré, responsable du service clientèle de la SODECI à Sinématiali, a reconnu l’interruption de la distribution des factures. Elle a précisé avoir mobilisé la radio locale et les griots du village pour informer les abonnés de la situation. Elle invite les usagers à s’adapter en attendant une solution définitive.