À Abidjan, le prix minimum du service est de 650 CFA et comprend 2 kilomètres de trajet. Par exemple, une livraison du Carrefour Colombe au centre commercial Prima coûtera environ 1100 francs CFA. Une livraison du centre commercial Cap Sud au quartier de la Riviera Golf 1 coûtera environ 1800 francs CFA.
Pour utiliser la classe de service «?Livraison?», l’utilisateur doit ouvrir l’application Yango ou la télécharger et s’inscrire; s’il s’agit d’un nouvel utilisateur, puis spécifier le numéro de téléphone d’un destinataire. Celui-ci recevra un SMS avec un lien vers le site, où il pourra suivre l’itinéraire du véhicule lors de sa course. Pour envoyer le colis, vous devrez le remettre au conducteur lorsqu’il se présentera à la porte de votre appartement ou de votre bureau, et le destinataire devra sortir pour récupérer le colis à l’arrivée du conducteur.
S’exprimant lors du lancement de la livraison en Côte d’Ivoire, le Directeur général de Yango Afrique de l’Ouest, M. Kadotien Soro, a déclaré : «Cette année, nous a montré combien il était important de rester en contact avec nos proches en temps de pandémie pour être prêt à aider et soutenir. Avec la livraison, nos utilisateurs peuvent envoyer à leurs parents et amis tous les articles, vêtements, médicaments ou nourriture nécessaires. C’est une façon pour nous de permettre aux uns et aux autres de rester plus proches dans des moments aussi difficiles.
L’objet doit être emballé dans une enveloppe, une boîte ou un sac avant son expédition. Il est important que le colis puisse être chargé dans la voiture et que son poids ne dépasse pas 20 kg. Par exemple, le conducteur peut transporter une valise, des fleurs, des documents, un sac contenant des objets ou une boîte. En revanche, une bicyclette, une machine à laver ou un lampadaire ne remplissent pas ces conditions.
Le service est assuré par des conducteurs qualifiés qui travaillent depuis longtemps avec des partenaires de Yango et qui ont déjà effectué de nombreuses commandes. De plus, ils suivent une formation spéciale sur les règles du service et comment agir dans des situations difficiles. Par exemple, si le destinataire ne peut pas réceptionner un colis ou s’il n’ouvre pas la porte pour le récupérer. Après la formation, les conducteurs doivent passer un test, et en cas de réussite, ils reçoivent l’accès aux commandes.
L’application Yango a été lancée en Côte d’Ivoire en octobre 2018. L’application gratuite est disponible pour iOS et Android en français, en anglais et dans d’autres langues.
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