Réserver un vol et une chambre d’hôtel ne constitue plus un chemin de croix pour toute personne qui aimerait se rendre en Côte d’Ivoire. Autrement dit, séjourner en Côte d’Ivoire devient plus simple et plus facile. Avec Jumia Travel.
En un clic, le leader panafricain de la réservation en ligne, permet en effet de s’offrir un billet d’avion et un hébergement de qualité aux meilleurs prix. Mieux, Jumia Travel permet en retour à ses clients de noter les services hôteliers afin d’améliorer leurs différents services.
« La notation des services hôteliers sur notre plateforme permet aux établissements de corriger d’éventuelles imperfections afin de répondre au mieux aux attentes de la clientèle. Ce procédé nous a permis de savoir par exemple que la première exigence des clients est la piscine. Les clients demandent d’abord si l’hôtel est doté d’une piscine. La deuxième exigence est le wifi et la troisième si l’hôtel dispose d’un restaurant », a indiqué Cyrille Nomel, Directeur pays de Jumia Travel Côte d'Ivoire, à l’occasion de l’ouverture officielle de l’agence Jumia Travel du Plateau (Abidjan).
En outre, a poursuivi M. Nomel, à travers l’hospitality report qui dresse le rapport de l’état global de l’hôtellerie en Côte d’Ivoire, il est établi que « 88% de la clientèle préfèrent payer directement et physiquement leur hébergement ». Une donnée caractéristique dont son agence tient compte dans la conduite de sa mission.
Un partenariat gagnant-gagnant
Pour mener d’ailleurs à bien cette mission définie plus haut, Jumia Travel s’est engagé dans un partenariat gagnant-gagnant avec Côte d’Ivoire Tourisme et la compagnie Air Côte d’Ivoire, représentées respectivement par Asselou Oua Assielou, Conseiller chargé des programmes d’activités des projets et la prospective, et Félix Kacou, Chargé des ventes domestiques et de l’administration publique. L’objectif, selon le Directeur pays de Jumia Travel Côte d'Ivoire, est de « faire toute la chaîne en un clic ».
Toute chose qui n’est pas fait pour déplaire à Air Côte d’Ivoire, loin s’en faut. « Jumia nous facilite la tâche en allant à la recherche de la clientèle et nous, nous attendons la clientèle. Nous avons acquis 4 Bombardiers et 6 Airbus qui nous permettent d’assurer 40% de la desserte aéroportuaire avec un taux de remplissage très satisfaisant au niveau du réseau domestique », s’est félicité M. Félix Kacou.
Afin de rapprocher davantage ses services de la clientèle, Jumia Travel prévoit la création d’autres agences physiques, et surtout de box dans les gares UTB. Ainsi, au niveau local, les touristes et voyageurs qui empruntent les cars pourront réserver directement leurs hôtels ou billets d’avion à l’intérieur des dites gares.
Une belle et grande innovation qui ne peut qu’être saluée et encouragée !
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